Envio e Devoluções
Política de Envio
Tupãna oferece métodos de entrega seguros e confiáveis para garantir que você receba suas roupas com rapidez e cuidado. Nossas embalagens são projetadas para proteger suas peças durante o transporte, e o custo de envio é calculado de forma justa e transparente. Valorizamos a sua satisfação e segurança em suas compras, nossos envios saem de Manaus traves de correios.
modalidades PAC, MINI Envios E SEDEX.
Mini envios normalmente chegam bem antes do prazo estipulado no rastreio do site dos correios, considere o prazo do nosso site.
Política de Retorno e Reembolso
Nossa política de retorno e reembolso foi criada para garantir a sua tranquilidade. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, entre em contato conosco para obter assistência.
Para trocas enviar um e-mail tupanaloja@gmail.com dentro do prazo de 7 dias do recebimento da compra, enviaremos ao cliente uma etiqueta de reenvio para postagem do produto, após o retorno do produto o cliente receberá um voucher no valor do produto comprado e poderá utilizar no site da maneira que desejar.
Para Devoluções o cliente deve comunicar dentro de 7 dias corridos o desejo de estorno e enviar a peça de volta dentro deste prazo, a loja não aceitará devoluções após esse prazo com estorno, apenas troca, seu e-mail deve ser bem claro com o titulo de Devolução com estorno para que não seja confundido com troca e o procedimento seja feito corretamente e o estorno dentro do prazo fiscal.
A peça não deve apresentar manchas, odores ou qualquer indicio de uso, com etiqueta fixada na peça.
O prazo de reembolso dependerá da operadora do banco do cliente, a loja solicitará a operadora de pagamento o mais rápido possível que o produto retornar, ainda sim considere o credito na fatura no fechamento de cada ciclo ou se houve parcelamento o mesmo pode ser estornado em parcelas também.